Instagram หรือ IG โซเชียลมีเดียอันดับต้นๆของโลกเป็นรองแค่ Facebook ก็ว่าได้ หน้าที่หลักของมันคือการแชร์ภาพถ่ายและวีดีโอส่วนตัว รวมถึงเป็นแหล่งขายหรือโปรโมตสินค้า ซึ่งประโยชน์ของมันไม่ได้มีเฉพาะบุคคลเพียงอย่างเดียวแต่มันยังเป็นสื่อประชาสัมพันธ์ชั้นยอดที่จะช่วยติดต่อสื่อสารระหว่างภาครัฐหรือเอกชนกับประชาชนได้ด้วย
แหล่งข่าวในต่างประเทศได้นำเสนอ Instagram หรือ IG ของหน่วยงานที่ชื่อว่า Transportation Security Administration หรือ TSA ของสหรัฐอเมริกาที่ใช้ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียนี้แถลงผลงานการจับกุมอาวุธต้องห้ามที่ถูกตรวจพบในสนามบินของสหรัฐฯ ไม่ว่าจะเป็นอาวุธปลายแหลม, ระเบิด, ปืน เป็นต้น ซึ่งทั้งหมดสามารถนำไปก่อเหตุอาชญากรรมหรือก่อการร้ายได้ ถือเป็นการประชาสัมพันธ์และให้ความรู้แก่ประชาชนถึงอุปกรณ์ต้องห้ามที่ไม่ควรนำติดตัวไปยังสนามบินผ่าน Instagram รวมไปถึงส่งเสริมภาพลักษณ์ให้กับหน่วยงานได้เป็นอย่างดีอีกด้วย
Instagram ของ TSA เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา จนถึงขณะนี้มีผู้ติดตามแล้วกว่า 32,000 คน จากประโยชน์ของโซเชียลมีเดียดังกล่าวน่าจะเป็นเรื่องที่หน่วยงานของภาครัฐหรือเอกชนในบ้านเราควรที่จะให้ความสนใจ เพราะถือว่าเป็นแหล่งประชาสัมพันธ์การทำงานหรือผลงานที่สามารถเข้าถึงประชาชนได้ง่าย รวมไปถึงเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ขององค์กรได้เป็นอย่างดี