ผลลัพธ์ก็คือ ผลิตภัณฑ์หลายรายการบนเว็บไซต์ 6pm.com ที่ปกติจำหน่ายที่ราคา $1,000 (ประมาณ 34,000 บาท) เหลือแค่ $49.99 ซึ่งมีส่วนต่างของข้อผิดพลาดมากทีเดียว "เมื่อเราพบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เราจึงได้ชัทดาวน์เว็บไซต์ลงจนกว่าจะแก้ไขปัญหาราคาเสร็จสิ้น" Aaron Magness ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ และฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Zappos กล่าว
"ในขณะที่ลูกค้าได้ราคาสินค้าที่ดีที่สุด อีกทั้งข้อผิดพลาดดังกล่าวไม่ได้รับการใส่ใจ มันทำให้เราต้องขาดทุนครั้งใหญ่มากกว่า 1.6 ล้านเหรียญฯ (ประมาณ 52 ล้านบาท) เนื่องจากสินค้าหลายรายการที่ถูกขายออกไปมีราคาต่ำกว่าทุน" โชคดีที่ข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ 6pm.com เท่านั้น ไม่ได้ส่งผลกระทบกับ Zappos.com "อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นข้อผิดพลาดของเรา เราจะรับผิดชอบการสั่งซื้อทั้งหมดใน 6pm.com ระหว่างที่ระบบมีปัญหา" ผู้บริหารกล่าว "เราต้องขอโทษทุกท่านที่เกิดความสับสนของบริการ และขอบคุณลูกค้าทุกท่าน"
ข้อมูลจาก: theregister
แสดงบนเว็บไซด์ : http://www.it4x.com
ที่อยู่ของข้อความต้นฉบับ: http://www.arip.co.th/news.php?id=411329
บันทึกการเข้า
