หลายเดือนที่ผ่านมาไมโครซอฟท์มีความพยายามอย่างมากในการพัฒนาบริการ Outlook.com เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้เท่าเทียมหรือแข็งแกร่งกว่าบริการ Gmail จาก Google แต่สิ่งที่หลายคนอาจจะไม่คิดมาก่อนก็ปรากฎเมื่อไมโครซอฟท์ได้บริการ Google Talk ไว้ใน Outlook ด้วย
จากการประกาศของไมโครซอฟท์ระบุว่าบริการ Google Talk จะครอบคลุมทั้ง Outlook.com, SkyDrive ไปจนถึง Office Web Apps ทำให้ผู้ใช้สามารถสนทนาแบบรีลไทม์กับเพื่อนที่มีอยู่ในบัญชี Google ได้ การใช้งานเริ่มต้นเพียงลูกค้า Outlook ทำการเชื่อมรายชื่อเพื่อนจากบัญชีของ Google เข้ากับบัญชี Microsoft เมื่อจัดาการตามวิธีดังกล่าวเสร็จแล้ว ลูกค้า Outlook ก็จะสามารถคุยผ่านหน้าเว็บกับเพื่อนที่อยู่ในระบบของ Google ได้ทันที โดยหน้าจอแชทจะปรากฏอยู่แถบด้านขวา
Google Talk เป็นบริการการสื่อสารแบบรีลไทม์ รองรับการสนทนาเป็นกลุ่ม มีความสามารถในการสื่อสารด้วยเสียงผ่านเน็ต หรือจะเรียกง่าย ๆ ว่าการพูดคุยเหมือนโทรฯ ผ่านเน็ตนั่นเอง แม้ไมโครซอฟท์จะเคยบอกว่า 1 ใน 3 ของผู้ใช้บริการ Outlook ย้ายมาจากบริการ Gmail ซึ่งหากมองข้อดีของาการเพิ่ม Google Talk เข้ามาจะทำให้ลูกค้าที่ใช้ Outlook สามารถสนทนาผ่านหลายบริการได้ รวมไปถึงช่องทางในการเข้าถึงโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คไม่ว่าจะเป็น Facebook, LinkedIn และ Twitter แต่ในอีกมุมหนึ่งก็อาจทำให้ลูกค้าบางรายมองข้อดีของบริการ Google และหันไปใช้บริการ Gmail เพิ่มขึ้นด้วยก็ได้
อ้างอิงจาก technobuffalo